KIUBek 1.500 kontsulta ingururi eman zion erantzuna iaz

0    Gizartea 
ETA KITTO ETA KITTO
KIUBek 1.500 kontsulta ingururi eman zion erantzuna iaz
ETA KITTO 2023, Mar 21

Eibarko Kontsumitzaileen Informaziorako Udal Bulegoak (KIUB) 1.426 kontsulta artatu eta 147 erreklamaziotan bitartekaritza-lanak egin zituen 2022an. Arreta gehienak telefonoz egin ziren, pandemiak eragindako ezohiko egoeraren ondorioz. Horrela, 774 kontsulta egin ziren telefonoz, 477 Internet bitartez eta 175 bulegoan aurrez aurre.

Kontsulta-motari dagokionez, telefoniari buruzkoak izan ziren nagusi (185), fakturazioari, Interneteko konexioei eta telefono-konpainien aldaketei buruzko galderak jasoz, besteak beste. Bigarren tokian gasaren eta elektrizitatearen energia-merkaturatzaileen inguruko kontsultak jaso ziren gehien (150), eta hirugarren postuan aseguruei eta haien estaldurei buruzkoak (98).

Erreklamazioei dagokienez, KIUBek 147 kasutan egin zuen bitartekaritza-lana eta, aurreko urteetan bezala, telefoniako alorra izan da erreklamazio gehien eragin dituena (57), arrazoiak beste urte batzuen antzekoak izan direlarik: fakturazioa, kontratazioa, betetzen ez diren baja-eskaerak, aparatuen funtzionamendu txarra eta eskatu ez diren zerbitzuak kobratzea.

Gaiarekin zerikusia duten albisteak

« »