Covid-19aren krisiaren eraginez asko igo dira herritarren kontsulta eta erreklamazioak eta, aurrez aurreko arreta-bulegoak itxita daudenez, horiei erantzun ahal izateko, Kontsumobidek telefono bidezko arreta emateko bigarren linea bat jarri du martxan probintzia bakoitzean. Hauek dira zenbakiak:
Horrez gain, jende askorentzat lagungarria izan daitekeelakoan, Kontsumobidek Covid-19arekin lotuta jasotzen dituen kontsultak interneten biltzen dihardu, nahi duenak galderak eta erantzunak irakur ditzan.